Kodėl verta tinkamai pasiruošti prieš nešant fotoaparatą į servisą
Kai jūsų mylimas fotoaparatas pradeda keistai elgtis – galbūt objektyvas nebesufokusuoja taip greitai kaip anksčiau, matrica paliko kelis įkyriai atsirandančius taškus kiekviename kadre, arba tiesiog kažkas viduje sulaužė – laikas kreiptis į profesionalus. Bet sustokite akimirkai prieš skubėdami į artimiausią servisą su fotoaparatu rankose.
Netinkamas pasiruošimas gali brangiai kainuoti – ne tik pinigais, bet ir nervais. Gali pasirodyti, kad servisas negali tiksliai diagnozuoti problemos, nes neturite reikalingų priedų. Arba dar blogiau – galite prarasti svarbius nuotraukų archyvus, kurie nebuvo atsarginės kopijos. O kartais net rizikuojate savo garantija, jei pamiršote kokį nors svarų dokumentą.
Taigi prieš keliaujant į servisą, verta skirti 20-30 minučių ir tinkamai pasiruošti. Tai sutaupys jums laiko, pinigų ir išvengs nereikalingų nusivylimų.
Atsarginė kopija – pirmasis ir svarbiausias žingsnis
Pirmiausia – ir tai tikrai pats svarbiausias dalykas – padarykite visų duomenų atsarginę kopiją. Nesvarbu, ar jūsų fotoaparatas turi rimtų problemų, ar tik smulkų defektą, servisui gali tekti atlikti programinės įrangos atnaujinimą arba atstatyti gamyklinius nustatymus. Kartais gedimo diagnozavimas reikalauja įvairių testų, kurie gali ištrinti jūsų nustatymus.
Nukopijuokite visas nuotraukas ir vaizdo įrašus iš atminties kortelės į kompiuterį arba išorinį diską. Taip, net tas neaiškias, kurias ketinote ištrinti. Geriau turėti per daug nei per mažai. Jei naudojate kelias atminties korteles, pasirūpinkite visomis.
Užsirašykite arba nufotografuokite savo meniu nustatymus, ypač jei esate praleidę daug laiko konfigūruodami fotoaparatą pagal savo poreikius. Tai apima mygtukų funkcijas, autofokuso nustatymus, ekspozicijos kompensacijas, baltosios spalvos balansą ir kitus parametrus. Kai kurie fotoaparatai leidžia eksportuoti nustatymus į atminties kortelę – jei jūsų modelis tai daro, pasinaudokite šia funkcija.
Dokumentų ir garantijos paieškos misija
Dabar laikas ieškoti tų popierių, kuriuos kadaise rūpestingai sudėjote į stalčių ir pamiršote. Pirkimo kvitas yra aukso vertės dokumentas, ypač jei jūsų įranga dar garantinė. Net jei garantija baigėsi, kvitas gali padėti nustatyti tikslų įrangos amžių ir modelį, o kai kurie servisai teikia nuolaidas senesnei įrangai.
Garantijos kortelė, jei tokią gavote, taip pat turėtų keliauti kartu su fotoaparatu. Kai kurie gamintojai reikalauja užpildytos garantijos kortelės, kad pripažintų garantiją. Jei pirkote fotoaparatą internetu, išsispausdinkite elektroninį kvitą ar užsakymo patvirtinimą.
Jei fotoaparatas buvo draustas (o brangią įrangą tikrai verta drausti), paimkite ir draudimo poliso kopiją. Priklausomai nuo gedimo pobūdžio, galite pretenduoti į draudimo išmoką, bet tam reikės oficialių servisų dokumentų apie remonto kainą ir gedimo priežastis.
Problema turi būti aprašyta tiksliai
Vienas didžiausių klaidų, kurias žmonės daro – ateina į servisą ir sako: „Kažkas negerai”. Servisų specialistai nėra aiškiaregiai, ir kuo tiksliau aprašysite problemą, tuo greičiau ir pigiau ji bus išspręsta.
Užsirašykite, kas tiksliai nutiko. Kada pastebėjote problemą? Ar ji pasireiškia nuolat, ar tik tam tikromis sąlygomis? Pavyzdžiui, objektyvas gali nebesufokusuoti tik fotografuojant su tam tikru diafragmos atidarymu, arba fotoaparatas gali užsitraukti tik naudojant blykstę.
Jei įmanoma, padarykite pavyzdinių nuotraukų, kuriose matosi problema. Jei matrica turi mirusiųjų pikselių, nufotografuokite vienaspalvį paviršių su ilga išlaikymo trukme. Jei autofokusas neveikia tiksliai, padarykite testinių kadrų su liniuote ar specialiu fokuso testavimo lapeliu. Šios nuotraukos padės servisui greičiau suprasti problemą.
Nepamirškite paminėti, ar fotoaparatas buvo numestas, pamerktas vandenyje, ar pateko į kitokią ekstremalią situaciją. Taip, gali būti gėda prisipažinti, kad brangų fotoaparatą išmetėte iš rankų, bet servisui ši informacija yra kritiškai svarbi. Be to, bandymas nuslėpti akivaizdžią mechaninę žalą gali panaikinti garantiją.
Ką tiksliai nešti į servisą
Dabar praktinė dalis – ką sudėti į krepšį. Pirmiausia, pats fotoaparatas. Skamba akivaizdžiai, bet būtent čia žmonės daro klaidų. Jei problema susijusi su konkrečiu objektyvu, būtinai pasiimkite ir jį. Jei turite kelis objektyvus ir nežinote, kuris kelia problemą, geriau pasiimti visus – servisas galės išbandyti ir tiksliai nustatyti kaltininką.
Baterija turi būti įkrauta. Servisas norės išbandyti fotoaparatą, ir jei baterija bus tuščia, teks laukti, kol ji įsikraus. Kai kurie servisai turi universalius kroviklius, bet ne visi. Geriau pasiimti ir kroviklį – jei problema susijusi su maitinimu, servisas galės patikrinti, ar kaltas fotoaparatas, ar kroviklis.
Atminties kortelę palikite fotoaparate, bet įsitikinkite, kad ji tuščia arba bent jau neturi jums svarbių failų. Servisui reikės kortelės, kad galėtų testuoti fotoaparatą ir daryti bandomąsias nuotraukas. Jei neturite atsarginės kortelės, bent jau ištrinkite visus asmeninius failus.
Originalus fotoaparato dirželis, dangteliai, blenda – visa tai gali likti namuose, nebent problema tiesiogiai susijusi su šiais priedais. Servisui nereikia jūsų asmeninių aksesuarų, ir yra rizika, kad jie pasimes.
Kaip supakuoti fotoaparatą transportavimui
Net jei servisas yra už kampo, fotoaparatą reikia tinkamai supakuoti. Jei turite originalią dėžę su putplasčiu – puiku, naudokite ją. Jei ne, įdėkite fotoaparatą į minkštą audinį ar putplastį ir patalpinkite tvirtoje dėžėje arba krepšyje.
Objektyvą visada transportuokite su uždėtais dangteliais iš abiejų pusių. Jei objektyvas pritvirtintas prie fotoaparato, uždėkite bent priekinį dangtelį ir fotoaparato stiklelį (jei turite). Matrica ir objektyvo stiklas yra pačios jautriausios dalys, kurios gali lengvai susižeisti transportavimo metu.
Jei nešate fotoaparatą viešuoju transportu arba siunčiate kurjeriu, įsitikinkite, kad pakuotė yra smūgiams atspari. Fotoaparatai nemėgsta kratymų, ypač jei jie jau turi kokių nors problemų. Pažymėkite siuntą kaip „trapią”, jei siunčiate per kurjerį.
Šaltuoju metų laiku duokite fotoaparatui laiko prisitaikyti prie kambario temperatūros prieš įnešdami į servisą. Staigus temperatūros pokytis gali sukelti kondensaciją, kuri gali pakenkti elektronikai. Palikite fotoaparatą uždarame krepšyje maždaug 30 minučių, kol jis pašils.
Klausimai, kuriuos turėtumėte užduoti servise
Kai jau atėjote į servisą, netiesiog palikite fotoaparato ir išeikite. Yra keletas svarbių dalykų, kuriuos turėtumėte išsiaiškinti iš karto.
Pirma, paklauskite apie preliminarią diagnostikos kainą ir laiką. Kai kurie servisai diagnostiką atlieka nemokamai, kiti ima simbolinį mokestį, o treti įskaičiuoja diagnostikos kainą į galutinį remontą. Sužinokite, kiek tai kainuos ir kiek laiko užtruks.
Antra, išsiaiškinkite apytiksles remonto kainas. Aišku, tikslios kainos niekas negalės pasakyti nepatikrinus fotoaparato, bet patyrę specialistai paprastai gali nurodyti kainų intervalą pagal jūsų aprašytą problemą. Tai padės jums nuspręsti, ar remontas apskritai yra ekonomiškai prasmingas.
Trečia, paklauskite apie remonto trukmę. Kai kurie remontas gali užtrukti kelias dienas, kiti – kelias savaites, ypač jei reikia užsakyti dalis iš užsienio. Jei jums fotoaparatas skubiai reikalingas, galbūt servisas gali pasiūlyti greitesnį, nors ir brangesnį variantą.
Ketvirta, sužinokite apie garantiją atliktam remontui. Rimti servisai visada teikia garantiją savo darbui – paprastai nuo 3 iki 12 mėnesių. Jei servisas atsisako duoti garantiją, tai rimtas raudonas signalas.
Galiausiai, paprašykite raštiško priėmimo kvito su išsamiu jūsų paliekamos įrangos aprašymu, įskaitant serijinį numerį, komplektaciją ir vizualiai pastebimus defektus. Tai jūsų apsauga nuo galimų nesusipratimų ateityje.
Ką daryti, jei servisas toli arba siunčiate fotoaparatą paštu
Ne visi gyvena dideliuose miestuose su oficialiais servisais. Kartais fotoaparatą tenka siųsti paštu ar kurjeriu į kitą miestą ar net šalį. Tokiu atveju pasiruošimas dar svarbesnis.
Fotografuokite fotoaparatą iš visų pusių prieš išsiųsdami. Užfiksuokite visus įbrėžimus, įdubimus ir kitus vizualius defektus. Jei vėliau kils ginčų dėl naujų pažeidimų, turėsite įrodymus, kokios būklės fotoaparatas buvo išsiųstas.
Pakuokite dar rūpestingiau nei nešdami į vietinį servisą. Naudokite dvigubą pakuotę – fotoaparatą įvyniokite į burbulinę plėvelę ar putplastį, įdėkite į tvirtą dėžę, o tą dėžę – į dar vieną, didesnę dėžę su užpildu tarpuose. Kurjeriai ne visada švelniai elgiasi su siuntomis.
Apdrausdami siuntą, nurodykite tikrą fotoaparato vertę. Taip, tai kainuos daugiau, bet jei siunta pasimes ar bus sugadinta, galėsite atgauti pinigus. Saugokite visus siuntimo dokumentus ir sekimo numerį.
Prieš išsiųsdami, susisiekite su servisu ir išsiaiškinkite visas detales – ar jie priima siuntas paštu, kokiu adresu siųsti, ar reikia iš anksto užpildyti kokias nors formas internete. Kai kurie servisai reikalauja, kad pirmiausia užpildytumėte remonto užklausą jų svetainėje ir gautumėte patvirtinimo numerį.
Kai fotoaparatas grįžta iš remonto – ko tikėtis ir kaip patikrinti
Pagaliau atėjo laikas atsiimti fotoaparatą. Bet nepulkite iš karto namo – skirkite kelias minutes patikrinimui vietoje, kol dar esate servise.
Pirmiausia patikrinkite, ar tai tikrai jūsų fotoaparatas. Skamba juokingai, bet servisai dirba su dešimtimis įrenginių, ir klaidos pasitaiko. Patikrinkite serijinį numerį priėmimo kvite ir ant fotoaparato.
Įjunkite fotoaparatą ir išbandykite pagrindinės funkcijas. Padarykite kelias nuotraukas, išbandykite autofokusą, perjunkite režimus, patikrinkite, ar meniu veikia. Jei problema buvo susijusi su konkrečia funkcija, būtinai ją išbandykite. Jei servisas tvirtina, kad matricos valymas atliktas, padarykite testinę nuotrauką ir patikrinkite, ar tikrai dėmių nebėra.
Peržiūrėkite remonto dokumentus. Turėtų būti nurodytas atliktas darbas, panaudotos dalys, garantijos terminas. Jei kažkas neaišku, klauskite iš karto. Patikrinkite, ar grąžinti visi priedai, kuriuos palikote – baterija, kroviklis, atminties kortelė.
Jei pastebite, kad problema neišspręsta arba atsirado naujų problemų, nedvejodami pasakykite apie tai. Rimti servisai visuomet sutiks pažiūrėti dar kartą, jei darbas atliktas nekokybiškai. Geriau išsiaiškinti iš karto nei grįžti po kelių dienų.
Namuose atlikite išsamesnį testavimą. Padarykite daugiau nuotraukų įvairiomis sąlygomis, patikrinkite visas funkcijas, kuriomis naudojatės. Jei per garantinį laikotarpį (paprastai 7-14 dienų) pastebėsite problemų, nedelsiant kreipkitės atgal į servisą.
Keletas minčių keliui
Fotoaparato pristatymas į servisą nėra raketų mokslas, bet šiek tiek pasiruošimo gali sutaupyti daug nervų ir pinigų. Svarbiausia – atsarginė kopija, tikslus problemos aprašymas ir visi reikalingi dokumentai. Likusieji dalykai – supakavimas, klausimai servise, patikrinimas grąžinus – yra tiesiog sveiko proto reikalas.
Atminkite, kad geras servisas visada bus draugiškas ir pasiruošęs atsakyti į jūsų klausimus. Jei jaučiatės spaudžiami, ignoruojami ar netinkamai traktuojami, galbūt verta ieškoti kito serviso. Jūsų fotoaparatas yra vertingas įrankis (o daugeliui – ir hobis, ir aistra), todėl nusipelnote profesionalaus ir pagarbus požiūrio.
Ir paskutinis patarimas – nevilkinkite su remontu. Maža problema gali virsti didele, jei laiku nesusirūpinsite. Tas keistas garsas, tas vienas mirusi pikselis, tas lėtėjantis autofokusas – visi jie gali būti ankstyvieji požymiai rimtesnių problemų. Kuo anksčiau kreipsitės į servisą, tuo pigiau ir greičiau problema bus išspręsta. O su šiuo kontroliniu sąrašu rankose būsite pasirengę bet kokiai kelionei į fotoaparatų servisą.